TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC XÂY DỰNG TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU

Các doanh nghiệp muốn thành công, muốn khách hàng luôn nhớ tới thương hiệu của mình, thì doanh nghiệp đó cần xây dựng tính cách thương hiệu và bản sắc riêng biệt cho thương hiệu của mình. Xây dựng tính cách thương hiệu thành công giúp các doanh nghiệp có thể gắn kết tự nhiên hơn, dễ dàng hơn với khách hàng. Vậy tính cách thương hiệu là gì? Hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Khái niệm tính cách thương hiệu 

Tính cách thương hiệu cũng như tính cách của con người nhưng có phần đơn giản hơn. Tính cách thương hiệu là những đặc điểm tính cách của doanh nghiệp để phân biệt với các doanh nghiệp khác.

Các tính cách của thương hiệu được khách hàng cảm nhận như: hài hước, quyến rũ, lạnh lùng, chính chắn, trưởng thành,… Những tính cách thương hiệu này giúp khách hàng cảm nhận rõ ràng về doanh nghiệp để phân biệt với các doanh nghiệp khác trên thị trường.

Giống như mối quan hệ giữa người với người, mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó tạo ra giá trị thương hiệu, bền vững về lâu dài, tùy thuộc vào cảm xúc của khách hàng với thương hiệu đó là tốt hay xấu.

Tìm hiểu thêm:

Chiến lược marketing

Marketing mix là gì

Tầm quan trọng của tính cách thương hiệu

Tính cách thương hiệu là vấn đề quan trọng của doanh nghiệp, đây vừa là vấn đề bên trong doanh nghiệp, vừa là cách nhìn nhận của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Tạo nên sự khác biệt 

Các doanh nghiệp có tính cách thương hiệu rõ ràng sẽ có sự khác biệt đối với doanh nghiệp khác, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Ví dụ: Tính cách thương hiệu của sữa Yomost làm khách hàng nhớ đến tính cách năng động, nghịch ngợm nên khách hàng không thể nhầm lẫn với tính cách nghị lực, thể thao của sữa Milo. Các tính cách riêng biệt này dù chung là một sản phẩm sữa nhưng đem lại những cảm giác khác nhau cho người sử dụng

Làm khách hàng ghi nhớ rõ nét

Tính cách thương hiệu càng rõ ràng thì sẽ làm khách hàng ghi nhớ rõ ràng cho đến khi cần sử dụng sản phẩm có tính cách đó họ sẽ nhớ đến sản phẩm đó.

Ví dụ: dầu gội X-men xây dựng tính cách thương hiệu mạnh mẽ, nam tính nên sẽ thu hút đến khách hàng nam. Còn dầu gội sunsilk với tính cách thương hiệu là suôn mượt, mềm tóc sẽ khắc ghi với khách hàng nữ.

Tăng lượng sản phẩm bán ra ngoài

Tính cách thương hiệu sẽ thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm vì sự tò mò cho khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm để trải nghiệm tính cách mà sản phẩm xây dựng.

Ví dụ: Nước ngọt Redbull xây dựng với tính cách thương hiệu là “quật cường, mạnh mẽ” là sản phẩm số một cho những ai cần nạp ngay năng lượng.

Gây cảm giác thân thiện 

Xây dựng tính cách thương hiệu sẽ tạo ra cảm giác thân thiện với khách hàng. Khách hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu khi sử dụng sản phẩm có tính cách rõ ràng.

Ví dụ: Nước uống giải khát LaVie xây dựng tính cách thương hiệu cho sản phẩm mình với châm ngôn thiên nhiên, gần gũi luôn là lựa chọn hàng đầu để giải khát.

80% khách hàng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc và các mối quan hệ luôn dựa trên cảm xúc. Tính cách thương hiệu tạo ra cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng.

Nước uống đóng chai in logo hiện đang nhận được sự quan tâm từ các doanh nghiệp bởi những ưu điểm mà chúng mang lại. Nhưng để có thể khai thác và tận dụng những ưu điểm đó thì một nhà sản xuất gia công nước uống đóng chai uy tín, chất lượng mang vai trò vô cùng quan trọng. Đến với Agaru, chúng tôi sẽ mang tới cho khách hàng dịch vụ gia công nước đóng chai theo yêu cầu tại hà nội, sản phẩm nước uống đóng chai theo yêu cầu thương hiệu riêng tốt, chất lượng, tinh tế nhất.

Truyền tải tính cách thương hiệu như thế nào?

Visual identity (Nhận diện thương hiệu)

Nhận diện thương hiệu thông qua màu sắc, phông chữ, logo,… được làm ra và xây dựng trong quá trình quảng bá sản phẩm.

Ví dụ: Nước ngọt coca-cola có nhận diện thương hiệu thông qua màu sắc trắng và đỏ gây thu hút ánh nhìn của khách hàng và ghi nhớ được màu sắc thương hiệu của coca-cola

Brand voice (Tiếng nói của thương hiệu)

Tiếng nói của thương hiệu là những thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến cho khách hàng. Tiếng nói thương hiệu cần lựa chọn ngôn ngữ phù hợp và phải đồng nhất trên các trang mạng xã hội, banner quảng cáo, gmail,… và tiếng nói của thương hiệu phải phù hợp với những gì mà doanh nghiệp và sản phẩm đang theo đuổi

Ví dụ: Sản phẩm của Nike luôn theo trường phái mạnh mẽ, năng động vì vậy Nike đã truyền tải slogan nổi tiếng với người sử dụng “Just do it”. Trong chiến dịch quảng cáo sản phẩm đến với khách hàng, Nike vẫn luôn nhấn mạnh điều đó để truyền tải tốt nhát đến người tiêu dùng.

Actions (Hành động)

Bên cạnh việc nhận diện thương hiệu hay tiếng nói thương hiệu thì doanh nghiệp cần đi kèm với hành động. Bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm các doanh nghiệp có thể hành động như bảo vệ môi trường, các hoạt động thiện nguyện, chăm sóc khách hàng, hoạt động xã hội,… và doanh nghiệp phải cam kết hành động đúng và hoàn thành chúng.

Ví dụ: Hãng bột giặt OMO bên cạnh quảng bá sản phẩm của mình còn thực hiện chiến dịch bảo vệ môi trường, trồng cây gây rừng với slogan “Dirty is good” với nguồn gốc sản phẩm hoàn toàn tự nhiên, lành tính với môi trường.

Xác định và xây dựng tính cách thương hiệu là một bước đi chiến lược trong xây dựng thương hiệu hiện đại. Sai lầm trong lúc thực hiện có thể gây ra hậu quả khó giải quyết. Mong bài viết này sẽ đem lại những thông tin hữu ích và giúp được các bạn trong công cuộc xây dựng tính cách thương hiệu cho doanh nghiệp.

Một số bài viết liên quan:

Inbound marketing là gì

Performance marketing là gì