Công ty TNHH Agaru Việt Nam (“Agaru”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Khi Quý khách gửi thông tin liên hệ, yêu cầu báo giá hoặc thực hiện giao dịch trên website của Agaru, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này.

Table of Contents

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Agaru Việt Nam chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho mục đích cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

1.1. Thông tin thu thập: Chúng tôi thu thập các thông tin mà Quý khách chủ động cung cấp khi:

Điền form liên hệ, yêu cầu báo giá, đăng ký nhận thiết kế demo 3D.
Trao đổi qua điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh chat trực tuyến.

Các thông tin thu thập bao gồm (nhưng không giới hạn ở):

Họ và tên người liên hệ.
Tên Doanh nghiệp/Tổ chức.
Số điện thoại liên hệ.
Địa chỉ Email.
Địa chỉ giao hàng/Địa chỉ doanh nghiệp.
File logo, hình ảnh thương hiệu, yêu cầu thiết kế (để phục vụ sản xuất).

1.2. Mục đích sử dụng thông tin: Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

Xử lý đơn hàng: Liên hệ xác nhận, tư vấn thiết kế, tiến hành sản xuất và giao hàng theo yêu cầu của Quý khách.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
Gửi thông tin liên quan: Gửi báo giá, hợp đồng, hóa đơn, bản demo thiết kế.
Marketing & Chăm sóc khách hàng (nếu có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, sản phẩm mới hoặc các tin tức hữu ích liên quan đến dịch vụ của Agaru. Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Công ty TNHH Agaru Việt Nam và các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng (ví dụ: bộ phận thiết kế, bộ phận sản xuất, bộ phận kế toán, đối tác vận chuyển).

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp sau:

Chia sẻ với các đối tác vận chuyển để thực hiện giao nhận hàng hóa.
Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Agaru cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập (ví dụ: hoàn tất đơn hàng và thời gian bảo hành/hậu mãi liên quan).
Các thông tin liên quan đến giao dịch tài chính, kế toán sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của Luật Kế toán và pháp luật thuế hiện hành.
Trong mọi trường hợp, nếu Quý khách có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện hủy bỏ nếu yêu cầu đó phù hợp với quy định của pháp luật (trừ trường hợp cần lưu trữ để đối chiếu công nợ, giải quyết tranh chấp hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý).

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

Chỉ những đối tượng sau mới có quyền tiếp cận thông tin của Quý khách:

Ban lãnh đạo và nhân viên được ủy quyền của Công ty TNHH Agaru Việt Nam (ví dụ: nhân viên kinh doanh, thiết kế, kế toán, kho vận) để thực hiện các công việc liên quan đến đơn hàng.
Các đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa (chỉ tiếp cận thông tin cần thiết để giao hàng như: Tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu pháp lý.

5. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

CÔNG TY TNHH AGARU VIỆT NAM
Mã số thuế: [Điền MST của công ty]
Địa chỉ trụ sở: Khu 9, Xã Chí Tiên, Huyện Thanh Ba, Tỉnh Phú Thọ.
Điện thoại: 0842.75.3333
Email: [Email liên hệ của công ty]

6. Phương Thức và Công Cụ Để Người Tiêu Dùng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Hiện tại, website của Agaru chưa có chức năng cho phép người dùng tự tạo tài khoản và chỉnh sửa thông tin trực tuyến.

Nếu Quý khách muốn tiếp cận, kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình mà chúng tôi đang lưu trữ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

Gọi điện đến Hotline: 0842.75.3333
Gửi yêu cầu qua Email: [Email hỗ trợ]
Liên hệ qua Zalo OA chính thức của Agaru Việt Nam.

Chúng tôi sẽ xác thực danh tính và phản hồi yêu cầu của Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Agaru Việt Nam coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, an ninh và quy trình quản lý nội bộ phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi sự truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc hủy hoại trái phép.

Tuy nhiên, Quý khách cũng cần nhận thức rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, trong khi chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin, chúng tôi không thể cam kết bảo đảm an toàn tuyệt đối và không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: hacker tấn công mạnh, lỗi kỹ thuật bất khả kháng từ nhà cung cấp dịch vụ máy chủ).

8. Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu Quý khách nghi ngờ thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm phạm vi đã thông báo, Quý khách có quyền gửi khiếu nại về cho chúng tôi thông qua các kênh liên hệ tại Mục 5.

Agaru Việt Nam cam kết sẽ:

Tiếp nhận mọi khiếu nại và phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
Tích cực xác minh, làm rõ vấn đề và phối hợp với Quý khách để đưa ra phương án giải quyết thỏa đáng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Quý khách.

CÔNG TY TNHH AGARU VIỆT NAM Chính sách này có hiệu lực từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật, thay đổi. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm bắt thông tin mới nhất.