CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua hàng tại agaruwater.com.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng, đối tác, người truy cập website agaruwater.com và các kênh liên hệ chính thức của Agaru Việt Nam (ví dụ: hotline, email, Zalo, form “Nhận báo giá”).
2. Thuật ngữ & định nghĩa
- Dữ liệu cá nhân: thông tin định danh như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, tên công ty, mã số thuế…
- Xử lý dữ liệu: thu thập, ghi, lưu, tổ chức, sử dụng, chia sẻ, xóa bỏ dữ liệu.
- Cookies: tệp nhỏ lưu trên trình duyệt để ghi nhận một số thông tin truy cập.
3. Dữ liệu thu thập
- Khách tự cung cấp: họ tên, số điện thoại, email, tên công ty, địa chỉ giao hàng, nội dung yêu cầu (qua form/điện thoại/Zalo).
- Dữ liệu giao dịch: sản phẩm quan tâm, số lượng, lịch sử báo giá/đơn hàng, hóa đơn chứng từ (khi phát sinh).
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt/thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập (thông qua cookie/analytics).
- Tệp tải lên: logo/nhãn/thiết kế do khách hàng cung cấp để in ấn; khách chịu trách nhiệm bản quyền.
4. Mục đích xử lý dữ liệu
- Xử lý yêu cầu báo giá, tư vấn, ký kết và thực hiện hợp đồng mua bán.
- Chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại.
- Cải thiện trải nghiệm website, đo lường hiệu quả nội dung/quảng cáo.
- Gửi thông báo về đơn hàng, chính sách, chương trình khuyến mại (khi được đồng ý).
- Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. Căn cứ pháp lý & sự đồng ý
- Thực hiện hợp đồng: cần dữ liệu để báo giá, sản xuất, giao hàng, xuất hóa đơn.
- Lợi ích hợp pháp: nâng cao chất lượng dịch vụ, phòng ngừa gian lận.
- Tuân thủ pháp luật: kế toán, thuế, nghĩa vụ báo cáo.
- Đồng ý của khách hàng: cho các hoạt động tiếp thị (có thể rút lại bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ chúng tôi).
8. Thời hạn lưu trữ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để đạt mục đích nêu trên, hoặc lâu hơn khi pháp luật yêu cầu (ví dụ: chứng từ kế toán). Sau thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa/ẩn danh an toàn.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
- Quyền tra cứu, cập nhật/chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
- Quyền rút lại đồng ý đối với hoạt động tiếp thị.
- Quyền yêu cầu xóa trong một số trường hợp được pháp luật cho phép.
- Quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền khi cần.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng xem mục Liên hệ & khiếu nại.
10. An toàn & bảo mật
- Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (phân quyền truy cập, mã hóa/cấu hình máy chủ, sao lưu…).
- Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc.
- Trong trường hợp phát sinh sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.
11. Chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam
Một số dịch vụ hạ tầng/đối tác công nghệ có máy chủ đặt tại nước ngoài. Khi đó, dữ liệu có thể được chuyển ra ngoài Việt Nam theo hợp đồng dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật liên quan.
12. Dữ liệu trẻ em
Website không nhắm tới trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh/người giám hộ và cho rằng trẻ em đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ xóa/cập nhật.
13. Sửa đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật theo thời gian. Bản cập nhật sẽ đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố.
14. Liên hệ & khiếu nại
Bộ phận Bảo mật dữ liệu — Công ty TNHH AGARU VIỆT NAM
Hotline/Zalo: 0842753333
Địa chỉ: Khu 9 Chí Tiên Phú Thọ
